FAQ

 

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Who runs this shop?

 

The shop is run by me, the artist. All prints are produced at ArtLabs in Bordeaux, France and approved, signed, packaged and shipped directly from my studio. 

 

What's the difference between the open edition and limited edition prints?

The open edition prints are signed and titled. They are fine art prints of some of my earliest drawings and are periodically restocked.

 

The limited edition prints are signed, titled and numbered. An authenticity certificate is also added. They are printed on a higher quality 100% cotton matte 308gsm Hahnemühne Photo Rag paper. The first orders placed will receive the lowest numbered editions. Once this limited edition run is sold out, it will never be reprinted again. The highly limited quantity helps to add value to your investment in my work. If you don't want to miss out on any new releases, subscribe to my mailing list.

 

Where can I purchase an original drawing?

 

Throughout the year I’m creating new drawings that will be released by myself or showcased in selected galleries and made available to purchase. People who are subscribed to my mailing list will be notified of the latest artworks available. I don’t release many drawings, as I want to make sure that I put all my heart and energy into every single piece. Therefore please understand that I no longer take on any commissions to recreate a drawing from the past, as each drawing is one of a kind.

 

How is my print packed and shipped?

 

Each print is individually packed in a protective wrap and sent flat if its format is up to 30x40cm, or rolled into a sturdy, square shipping tube.

Orders within France will be shipped with Chronopost. International orders will be shipped with DHL. You will receive tracking information after the order has been shipped out. Please head to the Shipping page for shipping costs and delivery time estimates.

 

Please note: International shipping costs for non-EU countries do not include the destination’s duty, tax or customs fees. If applicable, these will be assessed upon delivery. We cannot and will not falsely report on an item’s value to help you avoid these fees. Since the consequences of Brexit are now in effect, UK customers will also be subject to these charges. 

 

Please double check your shipping address. You will be charged an additional shipping fee and an extra handling charge if we have to resend an order that was sent back to us due to an incorrect address or if an order was not picked up after receiving notice.

 

Print Care Instructions

 

If you have received your print in a shipping tube, please unpack it as soon as you can. It should not be kept in the tube longer than it needs to be.

To best re-flatten the print, first find a clean, flat surface. Gently unroll your print, be sure to keep it completely covered by its glassine parper and let it slowly unfold itself. If the print is still curled, carefully place a board or large books over the entire surface. Let it sit for 1-2 days. At this point, it should be flat enough to have it framed.

 

If removed from its glassine paper, be careful to only handle the edges and avoid touching the ink, especially dark parts on the surface. Because of the dense nature of giclée prints, ink is prone to show fingerprints and scuff easily. In order to keep your print in pristine condition, try not to remove the print from its glassine paper until it is ready to be framed.

 

How do I frame my print?

 

For custom framing you should seek out a professional framer. If you want to frame the print yourself with a customized frame, we recommend to wait until your print arrives to check measurements, as the exact sizing can vary slightly due to the individual cutting process. Alternatively, we've seen many collectors use bigger frames with a suitable passepartout.
It’s best to avoid hanging your framed image in direct sunlight, as UV-rays can fade an image no matter it’s archival quality. If you’d like extra protection, you can ask your framer for museum glass. This specially coated glass virtually eliminates reflections, blocks most UV-rays and preserves the original colors for a long time.

 

Can I return my order?

Returns are possible for prints up to 14 days after receiving the order. Be sure to include all of the original packaging, and return it to the address indicated on the invoice. You are responsible for the return shipping costs, and you will be fully refunded for your order.

 

Damaged Shipment

 

Keep all original packing materials as they may be needed for insurance investigation purposes. Contact me at contact@maglm.com to let me know about any damage as soon as possible. Please include pictures if you can. I’ll be in touch with next steps.

 

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Qui gère cette boutique ?

La boutique est gérée par moi, l'artiste. Tous les tirages sont produits chez ArtLabs à Bordeaux, en France, et approuvés, signés, emballés et expédiés directement depuis mon studio.

Quelle est la différence entre les tirages en édition libre et en édition limitée ?

Les tirages en édition libre sont signés et titrés. Ce sont des tirages d'art de certains de mes premiers dessins et ils sont périodiquement réapprovisionnés.

Les tirages à tirage limité sont signés, titrés et numérotés. Ils sont aussi accompagnés d'un certificat d'authenticité. Ils sont imprimés sur un papier de qualité supérieure 100% coton mat 308gsm Hahnemühne Photo Rag. Les premières commandes passées recevront les éditions les moins numérotées. Une fois que cette édition limitée sera épuisée, elle ne sera plus jamais réimprimée. La quantité très limitée contribue à donner de la valeur à votre investissement dans mon travail. Si vous ne voulez pas manquer les nouvelles parutions, inscrivez-vous à ma liste de diffusion.

Où puis-je acheter un dessin original ?

Tout au long de l'année, je crée de nouveaux dessins qui seront publiés par moi-même ou exposés dans des galeries sélectionnées et disponibles à la vente. Les personnes inscrites sur ma liste de diffusion seront informées des dernières œuvres disponibles. Je ne publie pas beaucoup de dessins, car je veux m'assurer que je mets tout mon cœur et toute mon énergie dans chaque œuvre. Je n'accepte donc plus de commandes pour recréer un dessin du passé, car chaque dessin est unique.

Comment mon dessin est-il emballé et expédié ?

Chaque tirage est emballé individuellement dans un emballage de protection et envoyé à plat si son format est inférieur à 30x40cm, ou enroulé dans un tube d'expédition robuste et carré.

Les commandes en France sont expédiées par Chronopost. Les commandes internationales sont expédiées par DHL. Vous recevrez les informations de suivi après l'envoi de la commande. Veuillez consulter la page Expédition pour connaître les frais d'expédition et les délais de livraison estimés.

Remarque : les frais d'expédition internationaux pour les pays non membres de l'Union européenne ne comprennent pas les droits, taxes ou frais de douane du pays de destination. Le cas échéant, ces frais seront évalués à la livraison. Nous ne pouvons pas et ne ferons pas de fausse déclaration sur la valeur d'un article pour vous aider à éviter ces frais. Les conséquences du Brexit étant désormais effectives, les clients britanniques seront également soumis à ces frais.

Veuillez vérifier votre adresse de livraison. Des frais d'expédition supplémentaires et des frais de manutention supplémentaires vous seront facturés si nous devons réexpédier une commande qui nous a été renvoyée en raison d'une adresse incorrecte ou si une commande n'a pas été récupérée après réception de l'avis.

Instructions pour l'entretien des tirages

Si vous avez reçu votre tirage dans un tube d'expédition, veuillez le déballer dès que possible. Il ne doit pas être conservé dans le tube plus longtemps que nécessaire.

Pour aplatir au mieux votre tirage, trouvez d'abord une surface propre et plane. Déroulez délicatement votre tirage, en veillant à ce qu'il soit entièrement recouvert de son papier crystal et laissez-le se déplier lentement. Si le tirage est encore courbé, placez soigneusement une planche ou de grands livres sur toute la surface. Laissez-le reposer pendant 1 à 2 jours. À ce stade, il devrait être suffisamment plat pour être encadré.

Si vous le retirez de son papier cristal, veillez à ne manipuler que les bords et évitez de toucher l'encre, en particulier les parties sombres de la surface. En raison de la nature dense des giclées, l'encre a tendance à laisser apparaître les empreintes digitales et à s'érafler facilement. Afin de conserver votre tirage dans un état impeccable, essayez de ne pas le retirer de son papier cristal avant qu'il ne soit prêt à être encadré.

Comment encadrer mon tirage ?

Pour un encadrement personnalisé, vous devez faire appel à un encadreur professionnel. Si vous souhaitez encadrer vous-même votre tirage avec un cadre personnalisé, nous vous recommandons d'attendre que votre tirage arrive pour vérifier les mesures, car les dimensions exactes peuvent varier légèrement en raison du processus de découpe individuel. Sinon, nous avons vu de nombreux collectionneurs utiliser des cadres plus grands avec un passe-partout adapté.


Il est préférable d'éviter d'accrocher votre image encadrée à la lumière directe du soleil, car les rayons UV peuvent décolorer une image, quelle que soit sa qualité d'archivage. Si vous souhaitez une protection supplémentaire, vous pouvez demander à votre encadreur d'utiliser du verre Musée. Ce verre à revêtement spécial élimine pratiquement tous les reflets, bloque la plupart des rayons UV et préserve durablement les couleurs d'origine.

 

Puis-je retourner ma commande ?

 

Les retours sont possibles pour les tirages jusqu’à 14 jours après la réception de la commande. Joignez bien l’ensemble de l’emballage d’origine, et renvoyez le tout à l’adresse indiquée sur la facture. Les frais de retour sont à votre charge, et vous serez intégralement remboursé de votre commande.


Envoi endommagé

Conservez tous les matériaux d'emballage d'origine, car ils peuvent être nécessaires pour les enquêtes de l'assurance. Contactez-moi à l'adresse contact@maglm.com pour me faire part de tout dommage dès que possible. Veuillez inclure des photos si vous le pouvez. Je vous contacterai pour vous indiquer la marche à suivre.