Livraison et Retours
La promesse de livraison de l'artiste
Chaque œuvre, qu’il s’agisse d’une toile originale ou d’un tirage numéroté, est une part de mon univers que je vous confie. C’est pourquoi j’accorde une importance capitale à ce qu’elle voyage dans des conditions optimales, de mon atelier jusqu’à votre intérieur.
📦 Préparation de votre commande
Contrairement à des produits industriels, mes œuvres demandent une préparation spécifique :
- Tirages d’art : Expédiés sous 3 à 10 jours ouvrés.
- Œuvres originales : Expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés (ce délai permet de finaliser l’emballage renforcé et d’établir le certificat d’authenticité).
- Encadrement sur mesure : Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour l’encadrement et pour garantir un voyage sans risque. Vous en serez alors immédiatement informé(e).
🚚 Tarifs et Délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids, des dimensions de l’œuvre et de votre adresse.
| Type d’œuvre | France | Union Européenne | Reste du Monde |
| Tirages d’Art — Envoi en tube | Offert | 16 € | 35 € |
| Dessins non encadrés (> 40×60 cm) — Envoi en tube | Offert | 32 € | 95 € |
| Dessins non encadrés (< 40×60 cm) — Envoi à plat | Offert | 65 € | 195 € |
| Dessins taille moyenne encadrés (< 40×60 cm) | Offert | 80 € | 200 € |
| Dessins grande taille encadrés (40×60 à 50×70 cm) | Offert | 120 € | 250 € |
| Formats supérieurs ou hors gabarit * | Offert | Sur devis | Sur devis |
(*) Formats supérieurs : Pour toute œuvre encadrée dépassant 50 x 70 cm, les frais de port hors France sont calculés sur mesure selon la destination et le poids volumétrique. Cliquez ici pour demander une estimation.
Note : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès le départ du colis de l’atelier.
🛡️ Un emballage haute protection
Parce que l’art est fragile, j’utilise des matériaux de qualité professionnelle :
- Pour les tirages : Tubes carrés en carton rigide de forte épaisseur avec protection.
- Pour les dessins non encadrés : À plat entre 2 contrecollés et dans un carton double ou triple cannelure si le format est inférieur à 40×60 cm; tubes carrés en carton rigide de forte épaisseur avec protection, sous papier cristal au-delà.
- Pour les dessins encadrés : Papier bulle multicouche et cartons double ou triple cannelure sur mesure.
🌍 Taxes et Douanes
Pour les livraisons hors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou droits d’importation sont susceptibles d’être exigés. Ces droits et sommes ne relèvent pas de mon ressort et sont à la charge de l’acheteur. Je vous conseille de vous renseigner auprès de vos autorités locales avant de passer commande.
🔄 Retours et Rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.
- Procédure : Contactez-moi par email avant tout renvoi.
- Conditions : L’œuvre doit être retournée dans son emballage d’origine et dans son état parfait. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- Remboursement : Une fois l’œuvre réceptionnée et son état vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours.
Note : Les œuvres réalisées sur commande (commandes personnalisées) ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.
📩 Une question ?
Si vous avez une demande particulière concernant la livraison (envoi express, remise en main propre à l’atelier, etc.), n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact ou directement à l’adresse : maglm.fine.art@gmail.com.